Livra Blog - Português

Muito usuários escrevem consultando isto, intrigados pelo fato de que quando se registram não pedimos nem endereço nem telefone. O que acontece é muito simples: se você é sorteado, entraremos em contato por e-mail para lhe pedir os seus dados. É melhor por questões de privacidade. Não queremos que quando você se cadastre pense que vamos ligar para fazer um pesquisa telefônica, isto – por sorte – não vai acontecer.

Como é o processo?

Uma vez que enviamos o e-mail comunicando que você é o ganhador, terá um prazo de 15 dias para respondê-lo. Para termos certeza que o sorteado recebeu o e-mail, na metade desse período enviamos um recordatório pedindo novamente os dados e comunicando que o prazo está terminando.

E se não respondo?

Se não recebermos uma resposta no prazo limite, o usuário perde o direito ao prêmio, e este é sorteado novamente. Os ganhadores só aparecem na “página de ganhadores” e aqui no blog ao final desse processo, depois que já tenham o seu prêmio em mãos.

É verdade que há usuários que não querem receber seu prêmio?

Ainda que pareça incrível, muitos usuários não respondem aos e-mails e terminam perdendo o direito ao prêmio. Não sabemos o motivo, mas imaginamos que muitos ficam tão impressionados que não podem acreditar (e não acreditam mesmo).

Para que nenhum usuário fique sem seu prêmio, damos algumas dicas:

- Se não está seguro de mandar os dados porque tem medo que seja uma fraude, responda o e-mail somente com seu nome e telefone e peça uma confirmação.

- Não busque seu nome na página de ganhadores. Só publicaremos seu nome e foto depois que você receber o prêmio.

- Mantenha atualizado o seu e-mail em “Minha conta”. Se o e-mail que você se cadastrou em Livra não é o seu e-mail principal, revise-o com mais frequência.

- Verifique seu filtro de spam para ver se por algum engano o e-mail não foi parar aí.

Boa Sorte!