Archivo de la categoría: De interés Livriano

Esto es lo que tienes que saber respecto a los cambios en Chrome y tu capacidad de responder encuestas de Livra

Sigue los pasos y habilita Adobe Flash para no perder oportunidad de llenar cuestionarios y sumar más puntos.

keyboard-824317_1280

El 6 de diciembre, Google lanzará la nueva versión de su navegador, denominada Chrome 55. La app vendrá con algunos cambios en su tecnología y tendrá un nuevo reproductor de Adobe Flash.

Esto es lo que tienes que tener en cuenta para que estos cambios en Google Chrome no afecten tu capacidad de contestar encuestas:

  • Cuando Chrome 55 esté disponible e instalado en tu computador, al entrar en alguna encuesta que funcione con Flash podrías recibir una petición similar a la que aparece debajo.

clickactivar

  • Para asegurarte de poder entrar en esa y otras encuestas de Livra, debes hacer click en el mensaje que dice “Haz click para habilitar Adobe Flash Player” (o similar, si tu navegador está en inglés dirá “Click to enable Adobe Flash Player”).
  • Y una vez que hagas click, te aparecerá una ventana emergente preguntando si deseas ejecutar Flash. Ahí  debes hacer click en el botón que dice “Permitir”.
  • Si accidentalmente hiciste click en “bloquear”, no te preocupes. Puedes cambiar la configuración en cualquier momento seleccionando el ícono con el candado que aparece en la barra de direcciones. En el menú desplegable, ubica la sección Flash y elige la opción “Permitir siempre para este sitio”.

¡Listo! Ya no deberías tener problemas para acceder a las encuestas que utilizan Adobe Flash.

¿Eres usuario de Mozilla Firefox? Se espera que este navegador también haga cambios muy similares durante 2017, así que cuando eso suceda, ya sabes lo que tienes que hacer :D

¿Tienes preguntas o dudas? Puedes contactarnos a soporte@livra.com.

¿Quieres que tu premio llegue más rápido? ¡Revisa tus datos de envío!

Ayuda a que tus premios lleguen más rápido

Tanto cuando canjeas tus puntos por premios como cuando participas de un sorteo trimestral, es MUY importante que tengas tus datos de envío actualizados.

Muchas veces, los usuarios inventan nombres, teléfonos y direcciones y luego el proceso de envío del premio se hace más largo ya que nos vemos obligados a corroborar cada dato.

También hay panelistas que no revisan los datos introducidos y a veces cometen errores de tipeo. El resultado: El premio va a parar a ningún lado y vuelve al proveedor sin ser entregado.

Además, es muy importante que introduzcas todos los datos que se piden en tu perfil para agilizar al máximo este trámite.

¿Preguntas? ¡Puedes contactarnos en soporte@livra.com!

¿Vencen mis puntos de Livra?

PUNTOSVENCILa respuesta es sí, pero es MUY difícil perderlos. Te contamos por qué:

Puedes acumular puntos en tu cuenta de Livra de forma indefinida, siempre y cuando continúes respondiendo encuestas de forma más o menos frecuente.

Y decimos “más o menos frecuente” porque sólo perderás los puntos si pasas más de un año calendario (¡doce meses!) sin responder una encuesta de Livra.

Así que ya sabes, puedes juntar puntos en tu cuenta durante mucho tiempo -por ejemplo, si estás juntando para un premio que te gusta pero cuesta muchos puntos- pero si dejas de responder encuestas, tus puntos vencerán pasado un año desde la última vez que respondiste un cuestionario de Livra.

Si hace mucho tiempo (más de uno o dos meses) no recibes encuestas, puedes escribirnos a soporte@livra.com.

Livra premia tu fidelidad

FIDELITUY

 

¿Conoces el programa de lealtad de Livra? Este programa premia tu fidelidad a lo largo del tiempo: A medida que vayas contestando encuestas se te darán puntos extra como premio por haber completado 5, 10, 25, 50 y 75 encuestas, esto independientemente a los puntos que ganas con cada estudio.  Los puntos van subiendo a medida que alcanzas objetivos más altos.

Hay dos cosas que debes tener en cuenta:

  1. El programa tiene una vigencia anual. Esto quiere decir que su vigencia es entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cada año. Pasado el 31 de diciembre, se “resetea” tu número de encuestas y vuelves a empezar.
  2. La adjudicación de los puntos es automática, pero no es inmediata. Los puntos se acreditan los primeros días del mes siguiente a que alcanzaste la meta.

Puedes conocer más sobre este programa haciendo click aquí.

Y tú… ¿Ya obtuviste premios por tu lealtad? Déjanos un comentario y cuéntanos tu experiencia.

¿No te llegan encuestas? ¡Este post es para vos!

norecibo

Muchos usuarios nos escriben preguntando por qué no reciben más encuestas por día. O envían mensajes preocupados porque pasaron un par de días y no fueron invitados a completar nuevas encuestas. ¿Eres uno de ellos? Te queremos contar por qué sucede esto:

1) Solo vamos a enviarte encuestas que sean relevantes para vos como consumidor.
Por eso, pueden pasar varios días sin que recibas nuevas invitaciones. Pero queremos que te quedes tranquilo: Nos interesan todos los perfiles de consumidor y todas las edades, sólo que no a todos les podemos enviar las mismas encuestas.

2) Procuramos que todos los panelistas contesten encuestas. Por eso, rotamos entre los panelistas que reciben invitaciones para que todos tengan oportunidades de participar.

3) No tenemos un número predeterminado de encuestas que hagamos en un momento dado. Las cantidad de estudios que llevamos adelante varía por muchísimos factores, uno de ellos es el número de estudios que realicen nuestros clientes. Y cuando no haya encuestas relevantes para tí, no recibirás invitaciones. Pero esto es algo totalmente normal y esperable.

output_3TY6pk

Esperamos que te haya servido esta información y que te haya dejado tranquilo, pero si consideras que además de estas razones puede haber algún otro problema con tu cuenta, no dejes de escribirnos a soporte@livra.com.

5 cosas que todos los usuarios nuevos de Livra quieren saber sobre los premios

Muchos usuarios que recién se unen a nuestra comunidad nos escriben preguntando ciertas características de nuestro programa de premios. Les dejamos las respuestas a las consultas más frecuentes. De nada :D

1gold

¿Cómo me entero si gano uno de los sorteos?

Contactamos a los ganadores por email para informarles y confirmar sus datos. Debes mantener siempre tus datos actualizados aquí y revisar frecuentemente la casilla de mail asociada a tu cuenta de Livra.

 

gesture-772977_640

¿Cómo envían mi premio? ¿Cuánto tarda en llegar? ¿Puedo retirarlo en persona?

No puedes retirarlo personalmente, ya que los premios se envían por correo a la dirección que proporciones al momento de tu canje. Es importante que verifiques que los datos sean los correctos para evitar devoluciones. También procura que en esa dirección haya alguien que pueda recibir el paquete en horarios laborales.  El envío tarda entre 6 y 8 semanas en llegar hasta tu hogar.

 

youth-570881_640

¿Tengo que pagar algo para recibir mi premio?

No, el canje ya ampara todos los gastos que se puedan derivar del envío de tu regalo.

 

binoculars-436959_640

¿Dónde veo a los usuarios ganadores?

Para verlos debes entrar en este link.

 

1primate-460871_640

¿Dónde está su centro de canjes? ¿Queda lejos de mi ciudad? ¿Cómo canjeo los premios?

El Centro de Canjes no es un lugar físico, es un espacio virtual y se accede desde cualquier computadora conectada a Internet. Puedes entrar haciendo click aquí.

Si tienes más dudas, puedes consultar nuestra sección de ayuda en este link: http://ayuda.livra.com/

¿Por qué piden datos personales en las encuestas?

01_ref

tablet-userPara definir tu perfil de consumidor:

Muchas de nuestras encuestas incluyen preguntas sobre el nivel de ingresos de los panelistas y sobre cosas que tienen en sus casas. Y algunos usuarios nos escriben preocupados por la finalidad de dichas preguntas. La respuesta es muy sencilla: Preguntar estas cosas nos permite conocer mejor tu perfil como consumidor. Y si conocemos mejor tu perfil de consumidor, podemos enviarte más encuestas sobre marcas y servicios que sean de tu interés.


 

folder-starPara garantizar opiniones válidas y representativas

Además, muchas veces la metodología de investigación que usamos en las encuestas implica que para que las opiniones sean válidas, tienen que ser representativas del sector de la población que se quiere conocer. Supongamos que se busca conocer la opinión de todo un país sobre un tema. Entonces, si la población de un país es de 50% de hombres y otro 50% de mujeres, y esos porcentajes está integrados por otros más pequeños que corresponden a las distintas edades (por ejemplo, un 30% entre 14 y 24, un 35% entre 24 y 36, un 30% entre 36 y 50, etc); el total de encuestados deberá reflejar también esos números porcentuales.


 

dynamic_profiling_cardPara garantizar un resultado representativo del estudio

Hay muchas más variables que entran en juego (el nivel de ingreso, que consuman tal o cual tipo de productos o servicios, que tengan o no hijos, que tengan planeado hacer determinada actividad en el próximo año, y muchísimas más), pero el caso es que, a medida que distintas personas llenan una encuesta, se van cerrando los cupos asignados a cada perfil. Y por eso, algunas veces la encuesta te informa que ya no tiene preguntas para ti porque el cupo al que perteneces se encuentra completo.


 

lockTus datos estarán en seguridad

Por otro lado, Livra se rige por estrictas políticas de privacidad y seguridad de los datos personales. Lo que quiere decir que la información personal que brindas es tratada siempre como confidencial. Dicho más sencillo: La información que nos proporcionas se utiliza sólo con fines estadísticos y tus respuestas nunca se asocian con tu usuario, con tu nombre o con algún otro dato que permita identificarte (teléfono, email, por ejemplo). Es decir, las personas que nos solicitan y manejan esta información (nuestros clientes) no pueden saber cuánto gana María Gómez al mes, sino que éste dato se le presenta como uno más dentro de una base de datos con cientos de respuestas que no incluyen información personal. Lo mismo sucede con otro tipo de preguntas que también te pueden causar un poco desconfianza al responder, como aquellas relacionadas con enfermedades o con la sexualidad.

Entendemos que entrar a una encuesta y que una de las primeras preguntas sea “¿Cuál es tu ingreso mensual?” puede sonarte un poco extraño, pero esperamos que con la explicación anterior te sientas más seguro al responder.


Por último y no menos importante, las respuestas que das en los cuestionarios son almacenadas bajo estrictas normas de seguridad y cumplen con todos los requisitos legales vigentes sobre este tema. Puedes leer más sobre esto en nuestra sección sobre Política de Privacidad.

¡Nueva miembro del Equipo de Livra!

Hola Livrianos!

Me llamo Belén y me sumo como parte del equipo como pasante en el área de soporte. Estoy muy contenta de poder ser parte de Livra y de vivir esta nueva experiencia, estoy segura de que voy a aprender muchísimo.

10343483_10203023288915826_1745643465037182361_n (2)

Cuento un poco sobre mi: tengo 22 años y estoy cursando el último año de la carrera de economía en la Universidad del CEMA. Una vez terminada la carrera de Economía tengo planes de hacer una carrera en programación, ya que me encanta trabajar con computadoras. Soy una persona muy energética y alegre. Me gusta mucho viajar, conocer gente nueva de distintos países, dibujar, salir con amigos, jugar al paddle y hacer Taekwon-Do.

Estoy muy emocionada por empezar a trabajar con ustedes y conocerlos!

Saludos!

Belén

¡Nueva integrante de la comunidad!

¡Hola Livrianos!

Mi nombre es Juana y estoy muy contenta de presentarme como una nueva miembro de la comunidad que los va a estar acompañando desde las oficinas de Buenos Aires, Argentina.

Juana Nicola Bullrich

Cuenten conmigo para lo que necesiten, ya sean dudas o mismo sugerencias! Les cuento que voy a estar formando parte del equipo de Soporte como Pasante.

Para que me conozcan un poco más, soy fanática de los deportes, especialmente disfruto mucho jugar al hockey así como también salir a correr varias veces a la semana. Me gusta pasar el tiempo al aire libre, especialmente acompañada de mis amigos o familia. Estoy actualmente cursando el último año de la carrera de Administración de Empresas.

¡Estoy muy entusiasmada con esta nueva etapa de mi vida, un gran desafío!

Beso grande
Juana

Problemas para recibir notificaciones de Livra

livranewAlgunos usuarios están reportando problemas con las notificaciones de Livra por email. El inconveniente afecta únicamente a los usuarios con direcciones de los dominios @hotmail.com, @live.com y @outlook.com.

Estamos trabajando para resolver este problema pero hasta tanto se haya solucionado, sugerimos a los usuarios que tengan registradas en Livra direcciones de estos proveedores que entren en su cuenta y cambien su dirección por una que no sea ni de Hotmail, ni de Live.com ni de Outlook.com. Por ejemplo, pueden cambiar su dirección registrada en Livra por una de Yahoo! o Gmail.

Ante cualquier duda, pueden escribirnos a soporte@livra que con gusto responderemos sus inquietudes.